Pocas cosas en la vida te pueden angustiar tanto como perder tu tarjeta Saldazo OXXO. Principalmente, porque un extraño puede estar usando tu dinero o clonando el plástico, por ende, debes actuar rápido y desactivarle. Pero antes de que te angusties más, primero averigua si la tarjeta está activa o no. 👇👇
🔍 ¿Qué encontrarás? 🔎
❌ ¿Qué hago si perdí mi tarjeta Saldazo OXXO?
La única forma de saber si tu plástico Saldazo sigue activo, es conociendo su fecha de vencimiento o haber comenzado el proceso de reposición del mismo. En el momento que haces la llamada para pedir que se reponga tu Saldazo extraviada, automáticamente se hará la cancelación del instrumento financiero y se comenzará un proceso de reposición, que suele tardar varios días.
✔️ ¿Cómo saber si mi tarjeta sigue activa?
Si no conoces la fecha de vencimiento de tu tarjeta OXXO pérdida o no se ha vencido todavía, entonces debes comenzar la gestión de la reposición para que quede inhabilitada. Puedes comenzar a realizar el procedimiento de reposición de esta forma:
- Lo primero es llamar al CAT Transfer, el número es 55 4631 2669, también puedes usar tu teléfono Telcel marcando *4444. Puedes hacer esta llamada de lunes a domingo, desde las 08:00 de la mañana hasta las 10:00 de la noche.
- Se te pedirán algunos datos personales para identificarte, principalmente el IFE o INE.
- Solicita la reposición y automáticamente se hará la cancelación del plástico extraviado.
- Te otorgarán un número de folio, que no es más que el número de procedimiento de reposición.
Tienes 10 días no hábiles para retirar la nueva tarjeta, puedes acudir a cualquier sucursal OXXO cerca de ti. Al momento de hacer el retiro, debes acudir con tu IFE o INE vigente y el número de folio; si no llevas alguno de estos requerimientos, no te entregarán la nueva tarjeta.
💳 Reposición de la tarjeta Saldazo por pérdida
Quisimos aprovechar para explicar en esta misma entrada cómo reponer el instrumento financiero Saldazo en caso de deterioro o vencimiento. El proceso no es similar al anterior, debido a que no lo debes hacer a través de una llamada, sino más bien usando la App Transfer.
- Inicializa la aplicación App transfer en tu móvil.
- Selecciona en el menú de la izquierda la opción «Datos en mi cuenta».
- Ingresa la contraseña.
- La App mostrará una cuenta Citibanamex de 11 dígitos, anótala.
- Luego de tener la cuenta, te toca seleccionar la opción «Solicitar tarjeta Física».
- Debes indicar el motivo de tu solicitud, la aplicación te mostrará solo dos opciones, «Tarjeta dañada» o «Tarjeta expirada». Selecciona la que convenga según tu caso y haz clic en «Aceptar».
- Ingresa tu contraseña.
- Si la contraseña ingresada es válida, se te mostrará el número de folio, también debes anotarlo.
Ahora que ya cuentas con el folio y el número de cuenta, tienes 10 días no hábiles para acudir al OXXO que mejor te parezca para retirar tu plástico nuevo. Ten en cuenta que, al igual que el proceso anterior, es necesario que lleves contigo el IFE o INE vigente, el número de folio y también el número de cuenta de 11 dígitos, si no acudes con estos requerimientos, no te entregarán un nuevo plástico.
❓ Preguntas frecuentes (FAQ)
➤ ¿Qué pasa si no voy a OXXO en los siguientes 10 días no hábiles?
En caso de que por una u otra cosa no hayas podido acudir los primeros 10 días no hábiles a retirar tu plástico nuevo, ya no podrás hacer el retiro del mismo, porque se venció tu número de folio. El número de folio lo generas a través de la llamada telefónica o a través de la App transfer y vence 10 días después de haberlo generado. Si dejaste vencer este número, entonces te tocará generar un nuevo folio para la reposición.
➤ ¿Costo de la reposición de la tarjeta Saldazo?
La reposición de este instrumento financiero tiene el mismo precio que un plástico nuevo, es decir, 50$ (pesos mexicanos).
➤ ¿Debo agregar la nueva tarjeta a App transfer?
No debes agregar tu nuevo plástico en la aplicación, recuerda que la aplicación sirve para las consultas de movimientos de la cuenta. Es decir, el nuevo instrumento financiero Saldazo que te han dado trabajará con la misma cuenta que se te generó en Citibanamex desde el día que recibiste la primera Saldazo.
Si quieres sacarle más provecho a la Saldazo en conjunto con tu cuenta PayPal, te invitamos a aprender cómo recargar tu cuenta PayPal con el plástico Saldazo.